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Conditions générales d’utilisation
Version du 27/04/2020

Les services d’information et de comparaison proposés par www.lekaba.fr sont soumis aux conditions générales d’utilisation (« CGU ») énumérées ci-dessous. L’accès au site et l’utilisation de ses services signifient que vous en acceptez les termes sans réserve. Votre accord sur son contenu résulte de cette consultation sans que vous ayez besoin d’apposer votre signature manuscrite sur un document quelconque. L’utilisateur déclare et reconnaît avoir lu les présentes CGU préalablement à la visite du site, l’utilisation des Services et à la passation d’une commande. L’utilisateur qui n’accepte pas d’être lié ne doit pas utiliser le Site et les services. Le Kaba se réserve la possibilité de modifier à tout moment les CGU qui seront opposables aux utilisateurs à compter de leur mise en ligne. Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter: bonjour@lekaba.fr.

Les présentes CGU s’appliquent aux parties dans le cadre de l’utilisation du Site et des services proposés par Le Kaba (ci-après « les Services ») que sont : le service de Newsletter, le service d’informations sur les magasins (en ligne, physiques), le service de mise en relation avec un commerce ou e-commerce, le programme de fidélité et la Boutique en ligne.

Nous nous réservons le droit de modifier, à notre entière discrétion et sans préavis, les conditions générales de notre site. Dans ce cas, la nouvelle version sera publiée sur le site www.lekaba.fr. Après entrée en vigueur des modifications, une utilisation renouvelée du site confirmera que vous acceptez ces nouvelles conditions générales d’utilisation.

Article 1. Propriété Intellectuelle

La structure générale, ainsi que les textes, images animées ou fixes, son, dessins, photographies, logos, marques, graphismes et tout autre élément composant le site, sont soit la propriété de l’Éditeur, soit la propriété de tiers ayant donné leur accord à une reproduction sur le site www.lekaba.fr. La représentation, totale ou partielle de ce site, par quelque procédé que ce soit, et/ou des éléments y figurant, sans autorisation expresse et préalable de l’Éditeur, est interdite, et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. Toutefois, la diffusion d'informations contenues sur ce site est envisageable pour des usages non commerciaux, mais uniquement avec l'accord donné par l’équipe de Le Kaba, et à condition qu'elles ne soient pas modifiées. Ces autorisations de reproduction sont accordées au cas par cas. Merci d'adresser vos demandes à bonjour@lekaba.fr.

Le site www.lekaba.fr n’est pas destiné à un usage commercial. Il est réservé à un usage privé et personnel uniquement. Une utilisation commerciale du site n’est pas autorisée. De même, une utilisation massive peut ralentir la vitesse du service que nous proposons aux internautes. Nous surveillons l’utilisation de notre service et si nous détectons une utilisation commerciale ou massive, nous y mettrons fin. Dans tous les cas, nous nous réservons le droit de prendre des mesures contre toute personne qui utiliserait notre service de manière non autorisée.

Les données et informations transmises à Le Kaba, notamment en navigant sur le site, dans les formulaires d’inscription à la Newsletter, dans le formulaire de commande accessible via la Boutique, dans la recherche de commerce (physique ou e-commerce), ou dans la pré-inscription au programme de fidélité comportent des données à caractère personnel, dont le traitement est prévu dans la Politique de Confidentialité accessible sur le site.

L’utilisateur est informé que lors de ses visites sur le site des fichiers traceurs (cookies) peuvent être installés sur le navigateur situé sur le disque dur de son ordinateur, que le traitement de ces cookies est prévu dans la Politique de Confidentialité accessible sur le site.

L’accès et la poursuite de la navigation sur le site entraîne l'acceptation expresse et sans réserve de la Politique de Confidentialité.

Article 2. Conditions d’accès au Site

L’utilisateur doit disposer d’un accès à internet. Le Kaba s’engage à mettre en œuvre tous les moyens pour que le site soit accessible. L’utilisateur est informé que Le Kaba a la possibilité de suspendre, interrompre ou limiter l’accès à tout ou partie du site. Les raisons pouvant être la maintenance ou la mise à jour du site, des raisons techniques, la défaillance, des faille de sécurité, des perturbations des systèmes de télécommunication, ou d’autres raisons échappant au contrôle de Le Kaba. Ces interruptions se font sans que la responsabilité de Le Kaba puisse être engagée.

Il appartient à l’utilisateur de prendre toutes les mesures pour assurer la protection des données et des logiciels stockés sur son ordinateur notamment contre la contamination par les virus/spyware. L’utilisateur garantit Le Kaba que son activité exercée sur et via le site n’est contraire à aucune loi ou règlement en vigueur.

Le Kaba s’efforce de permettre l’accès au site www.lekaba.fr 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf en cas de force majeure ou d’un événement hors de notre contrôle et sous réserve des éventuelles pannes et interventions de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du site et des services. Par conséquent, www.lekaba.fr ne peut garantir une disponibilité du site et/ou des services, une fiabilité des transmissions et des performances en termes de temps de réponse ou de qualité. Il n’est prévu aucune assistance technique vis à vis de l’utilisateur que ce soit par des moyens électronique ou téléphonique. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d’impossibilité d’accès au site www.lekaba.fr et/ou d’utilisation des services.

Par ailleurs, nous pouvons être amenés à interrompre le site ou une partie des services, à tout moment sans préavis, le tout sans droit à indemnités. L’utilisateur reconnaît et accepte que nous ne soyons pas responsables des interruptions, et des conséquences qui peuvent en découler pour l’utilisateur ou tout tiers.

Article 3. Conditions d’utilisation des services d’information et de comparaison de www.lekaba.fr
3.1. Utilisation de la Newsletter

L’abonnement à la Newsletter implique l’acceptation des présentes CGU. L’envoi de cette lettre par email à une fréquence variable mais le nombre total d’envoi ne saurait dépasser 5 par mois. Pour se désabonner de la Newsletter, vous pouvez utiliser le lien fournis en bas de chaque email.

Certains utilisateurs du site partagent volontairement leur email, dans le but de rentrer dans notre liste de diffusion de la Newsletter. Les données que vous nous communiquez dans le cadre de cette inscription ne sont jamais diffusées à des tiers. Pour connaître la politique de traitement des données à caractère personnelle, vous pouvez consulter la page Politique de Confidentialité.

3.2. Utilisation du service de recherche de commerce (physique ou online)

Pour utiliser les services de recherche, vous devez notamment renseigner une adresse. En accédant au tableau de résultats, nous vous présentons des commerces (physiques ou online) que nous avons identifiés, visités, et triés par pertinence vis-à-vis de vos critères et filtres. Le service est entièrement gratuit pour les utilisateurs.

Vous êtes informé que malgré tous les soins et la diligence apportés, les informations et résultats présentés sur www.lekaba.fr sont susceptibles de contenir des erreurs ou des approximations.

3.3. Utilisation du service de comparaison de commerce online

L’objectif de notre comparateur est de vous proposer les e-commerçants responsables qui correspondent le plus à vos critères.

3.3.1. Catégories de recherche
Notre comparateur propose différentes catégories de recherche:

  • lieu d’habitation (pour ne choisir que des e-commerçants qui délivrent près du consommateur);
  • la catégorie du commerçant (Généraliste / Spécialisé/ Paniers de fruits et légumes);
  • les gammes de produits proposées par le site internet (Viande / pain..) et le type de livraison possible (à domicile, click and collect, en point relais).


Explication des catégories de commerçants:

  • les distributeurs généralistes proposent des produits variés allant des produits frais aux produits secs;
  • les épiceries spécialisées ont fait le choix de cibler leur offre;
  • les distributeurs qui ne proposent que des produits frais et des paniers de fruits et légumes.


3.3.2. Les critères de classement des e-commerces :

Nous classons les e-commerçants en fonction de différents critères : la variété de la gamme, le montant à partir de laquelle la livraison est gratuite et le prix moyen d’un panier.

Constitution de notre panier : Afin de mieux comparer chacun de ces e-commerces nous avons décidé de réaliser des “paniers” virtuels composés de 17 produits. Les 17 produits: 500 g de pâtes blanches, 400g de lentilles vertes, 1 L d’huile d’Olive, 250 g de noisettes, 1 L de lait d’amande, 1 L de jus d’orange, 250 g de café moulu, 300 g de Miel de fleurs, 500 g de riz rond, 80 g de cannelle, 80 g de curry, 250 g de sel.

Critère 1 : Variété de la gamme : Afin de mieux témoigner de la différence de variété des produits proposés sur chacun des sites, nous avons fait le choix d’indiquer le nombre de produits (sur les 17 de notre liste) que l’on peut effectivement trouver sur la Boutique en ligne.

Critère 2 : Pour les frais de livraison, nous avons fait le choix de n’indiquer que le montant à partir duquel ces frais sont gratuits. Ainsi, ils n’apparaissent pas dans le prix du panier.

Critère 3 : Prix moyen du panier Pour chacun des 17 produits de notre liste de course virtuelle, nous avons sélectionné sur le site internet des commerçants le produit le moins cher qui respectait au mieux nos conditions de quantité (Ex : Pour le sachet de lentilles, nous recherchons le sachet de lentilles vertes d’environ 400 grammes, le moins cher du magasin).

Cas particuliers: Lorsque la quantité du produit n’est pas la même que celle que nous ciblons : nous avons fait le choix de sélectionner le produit avec la quantité la plus proche. Par exemple: Nous avons sélectionné à plusieurs reprises des sachets de lentilles vertes de 500 grammes même si celui que nous ciblons doit faire 400 grammes. Puis, sur notre base de données finale nous effectuons un produit en croix pour se rapprocher au mieux du prix potentiel pour la quantité que nous visons.

Lorsque le produit n’est pas vendu par le e-commerçant: nous avons fait le choix de remplacer son prix par la valeur mathématique qui ne pénalise pas le magasin (c’est à dire en indiquant la médiane des prix du produit).

Par exemple : Si un magasin ne vend pas de lait d’amande, nous avons remplacé dans notre panier fictif le prix de ce produit par la médiane des prix du lait d’amande des autres magasins. La médiane est obtenue en classant par ordre croissant l’ensemble des prix des laits d’amande proposés sur les sites internet de nos 20 magasins et en sélectionnant le prix qui sépare ces 20 magasins en deux groupes de même taille.

Lorsque le e-commerçant est un “magasin avec abonnement” (c’est à dire que les consommateurs doivent payer un abonnement à l’année afin de bénéficier de prix réduits): nous avons constitué le panier en prenant en compte ces prix réduits et nous avons indiqué en parallèle le montant de l’abonnement.

3.3.3. Caractère exhaustif de notre comparateur

Au 1er avril 2020, nous avons référencé sur notre site internet 20 distributeurs en ligne et 3 vendeurs de paniers de fruits et légumes. Ce référencement n’est pas exhaustif et il est possible que certains magasins ne soient pas référencés. Si vous souhaitez ajouter un magasin, veuillez l’indiquer par mail à commerces@lekaba.fr.

3.3.4. Périodicité et méthode d’actualisation des offres comparées

Nous actualisons nos offres tous les mois. Ce processus se fait à la main via notre base de données. Si vous souhaitez obtenir le détail des produits sélectionnés par magasin, veuillez l’indiquer par mail à commerces@lekaba.fr.

3.4. Utilisation du service de mise en relation

Le service de mise en relation peut permettre à l’utilisateur d’accéder au site internet d’un commerce référencé, via le site www.lekaba.fr. Le service est entièrement gratuit pour les utilisateurs.

Les professionnels ne rémunèrent pas Le Kaba pour faire référencer leurs offres, car il s’agit d’une décision indépendante de la part de Le Kaba, sur la base de critères objectifs basés sur l’offre de produits des professionnels. En conséquence, le site ne représente pas l’intégralité des offres disponibles sur le marché.

Le Kaba peut en revanche percevoir une rémunération de la part d’un professionnel référencé, dans le cas où un utilisateur du site www.lekaba.fr, fait un achat sur le site du professionnel dans un délai donné après sa visite. Il s’agit d’un partenariat d’affiliation. Les partenaires sont identifiables sur la page de comparaison par le fait qu’il est possible d’accéder à leur site directement depuis la page de résultats via le bouton “Je commande”. Cette relation commerciale se limite au lien d’affiliation et nous vous garantissons l’indépendance de notre comparateur.

Tous les commerces présentés dans le comparateur sont éligibles au partenariat d’affiliation. Il leur suffit de prendre contact avec le responsable partenariat à cette adresse : commerces@lekaba.fr pour connaître les conditions commerciales et communiquer les besoins techniques.

L’utilisateur est également informé du fait que l’utilisation du service de mise en relation du site www.lekaba.fr ne le dispense en aucun cas de faire les recherches nécessaires afin de formuler son propre jugement concernant les services et tarifs du professionnel référencé sélectionné.

L’utilisateur est également informé du fait que les conditions tarifaires des professionnels référencés peuvent évoluer.

Les professionnels référencés sélectionnés via le site www.lekaba.fr ne sont, en aucun cas, dans l’obligation d’accepter la demande de prestation de l’utilisateur et, en conséquence, de proposer leurs services.

3.5. Utilisation du service de Programme de Fidélité

Ce service qui est présenté sur une page dédiée n’est pas encore actif. Les utilisateurs de la page sont seulement invités à ce stade à donner leur avis sur le programme en se ‘pré-inscrivant’. La ‘pré-inscription’ n’engage l’utilisateur qu’à recevoir des emails d’information concernant le lancement du programme. Ils sont aussi invités à répondre à des questions, de façon à chaque fois volontaire. Il est possible d’annuler sa demande de pré-inscription en suivant le lien contenu dans les emails d’information sur le programme.

Article 4. Mise en garde générale / limitation de responsabilité de Le Kaba

Le Kaba ne peut affirmer ni garantir que les informations disponibles sur son site internet www.lekaba.fr sont exhaustives et/ou exactes. Ce site est destiné à fournir des informations générales concernant les commerces physiques et onlines dédiés à l’alimentation biologique et écoresponsable. Les informations, produits et services présentés sur ce site peuvent contenir des inexactitudes techniques ou sur le plan du contenu ou des fautes de frappe. Le Kaba décline dès lors toute responsabilité : pour toute imprécision, inexactitude, ou omission portant sur les informations disponibles sur le Site.

Le Kaba n’est pas responsable de la bonne exécution des éventuels services ou achats réalisés par les professionnels tiers référencés suite à l’utilisation du site Internet www.lekaba.fr et des services accessibles via ce site.

Le Site contient des liens, promotionnels ou non, vers des sites internet tiers, partenaires ou non, et des liens vers des réseaux sociaux qui n'appartiennent pas ni ne sont contrôlés par Le Kaba. L’existence d’un lien vers ou depuis le Site ne constitue pas une validation du site tiers ou de son contenu par Le Kaba.

Le Kaba n’assume aucune responsabilité quant au contenu, à l’offre ou tout autre élément disponible, à la politique de confidentialité ou aux pratiques des sites internet de tiers et ne saurait être tenu responsable des problèmes rencontrés sur tous les autres sites vers lesquels des liens sont établis, ou de toute autre information publiée sur ces sites, ainsi que des conséquences de leur utilisation.

En utilisant le Site, le Client accepte que la responsabilité de Le Kaba ne puisse être engagée en raison de son utilisation des sites internet tiers et réseaux sociaux tiers. En cliquant sur un lien vers un site tiers, le Client comprend qu’il quitte le Site régi par les CGU et accepte que Le Kaba ne contrôle pas ces sites internet tiers. Notamment, Le Kaba ne peut garantir qu’un site tiers adhère aux mêmes pratiques de sécurité et de confidentialité que ceux de Le Kaba. Le Kaba ne saurait donc être tenue pour responsables de l’utilisation qui pourrait être faite des données personnelles des utilisateurs par ces sites. Le Kaba recommande de vérifier les chartes relatives au respect de la vie privée de tous les sites tiers.

Par ailleurs, Le Kaba peut mettre en avant certains produits et/ou services tiers par l’insertion de bandeaux publicitaires ou de tout autre élément publicitaire ou promotionnel et peut en outre procéder à des opérations de cross-marketing avec tout partenaire de son choix. Le Kaba n’est pas responsable des produits ou services tiers ainsi mis en avant. La mise en place de tels liens ou la référence à toutes informations, articles ou services fournis par une tierce personne, ne peut et ne doit pas être interprétée comme un aval exprès ou tacite, par Le Kaba, de ces sites et de ces éléments ni de leurs contenus.

Article 5. Réclamations
A l’occasion de son utilisation du site www.lekaba.fr et de son adhésion aux CGU, comme par la suite de l’accès aux Services mis à sa disposition, l’utilisateur :

  • reconnaît et garantit avoir l’âge requis (majorité) pour accéder au Site, utiliser les Services et contracter;
  • reconnaît être seul responsable de l'usage qu'il fait du site et des Services de Le Kaba et de toutes ses fonctionnalités et de l'ensemble des données et informations qu'il communique ou transmet sur le site et de toute autre action de leur part sur le site et, en particulier, lors du renseignement de tout formulaire en ligne;
  • s’engage à ne pas utiliser les Services de Le Kaba à des fins illicites et/ou contraires aux bonnes mœurs.


L'utilisateur garantit Le Kaba contre toute réclamation ou action de tiers à ce titre et Le Kaba ne pourra en aucun cas être tenue responsable de tous dommages directs ou indirects découlant de l'utilisation par l'utilisateur du site Le Kaba et de l’ensemble des données qu’il renseigne. L'utilisateur reconnaît et accepte que Le Kaba n'ait aucune obligation de surveiller ou de contrôler les données et informations transmises par lui sur le site.

Toute réclamation ou litige découlant de la validité, de l’interprétation ou de l’exécution des Conditions Générales d'Utilisation sera soumis, à défaut d’accord amiable, aux tribunaux compétents du ressort de la Cour d'appel de Paris, dans les conditions de droit commun.

Nos clients peuvent nous adresser leurs plaintes et leurs réclamations à : bonjour@lekaba.fr. Nous vous adresserons un accusé de bonne réception de votre réclamation dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception de votre email. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais, et dans tous les cas dans un délai maximum de 2 mois à compter de la date de réception de votre demande par nos services.

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